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株式会社 友真設備
(ゆうしんせつび)


〒350-0816
埼玉県川越市上戸256-17
TEL:049-299-4822
FAX:049-299-4823

■営業時間
平日:9:00〜18:00
土曜日:9:00〜17:00
日・祝祭日(施工対応可)
施工事例


安全保証

SOMPOワランティ

1. SOMPOワランティ住宅設備機器保証とは

SOMPOワランティとはメーカー保証(通常2年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「SOMPOワランティ住宅設備機器保証サービス規程」をご確認ください。

SOMPOワランティ
※保証期間が1年間の非BL認定品の場合でも、保証終了日時は変わりません。

2. 延長保証サービスの特徴

SOMPOワランティ住宅設備機器保証は、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

PWJ保証サービスの特徴

3. 保証上限

保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理見積金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 尚、代替品の提供が行われた場合には、保証システムは終了となります。

SOMPOワランティ保証上限

4. 保証料金(税込)

保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理見積金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 尚、代替品の提供が行われた場合には、保証システムは終了となります。

SOMPOワランティ保証料金

5. お申込みに関して

保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より、 保証会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、SOMPOワランティより保証書を Eメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。 保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間前後を予定しております。

6. 故障発生時の対応に関して

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記の延長保証お客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「SOMPOワランティ住宅設備機器保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。

SOMPOワランティお客様窓口

※延長保証お客様窓口の連絡先電話番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※延長保証お客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、弊社を経由してお申込みいただきますと手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、延長保証お客様窓口にお問い合わせください。

故障発生時においてお客様がSOMPOワランティが発行した保証書(メール 若しくは書面)を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。

各メーカー修理受付電話番号

7. 保証規定

保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。
PDF    保証規程

8. 個人情報の取り扱いについて

株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンは、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。弊社では、業務上弊社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

SOMPOワランティ

保証運営会社:SOMPOワランティ株式会社
本社所在地:〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
E-MAIL:info@cs.sompo-swt.com